מדיניות החזרים כספיים והחזרות
ביטול רכישה על-ידי המזמין:
- ביטול עסקה כדין יחשב ככזה שעשה על ידי המזמין באמצעות: שליחת מייל לכתובת המייל
shop@ateliertlv.com . או באמצעות שיחת טלפון למספר 052-637-3131. אין לשלוח הודעות על ביטול באמצעות שליחת הודעה לוואצאפ.
- המזמין מחויב לבדוק את המוצר מיד עם קבלתו. במידה שהמוצר סופק כאשר הוא פגום או כאשר מפרט המוצר שונה מהמפרט שפורסם באתר, על המזמין ליצור קשר מיידי עם החנות בטלפון או במייל לעיל, ולהודיע על הפגם/אי התאמה.
במקרה זה רשאי המזמין לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש והוא יהיה זכאי להחזר כספי מלא מהמחיר ששילם ללא דמי ביטול, בכפוף לכך שהמזמין החזיר המוצר לחנות אטליה ברח’ שביל המרץ 2, קרית המלאכה, תל אביב, בתוך 14 ימים מיום הביטול.
- בכל מקרה אחר רשאי המזמין לבטל את העסקה וזאת תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. בכפוף לכל תנאים הבאים:
- המוצר הוחזר באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש.
- המוצר הוחזר ע”י המזמין, לחנות אטליה ברח’ שביל המרץ 2, קרית המלאכה, תל אביב, בתוך 14 ימים מיום הביטול. מובהר כי באחריות המזמין להשיב את המוצר לחנות במועד בין אם באופן פיזי ובין אם באמצעות שליח מטעם המזמין ועל חשבונו (איננו מספקים משלוח בגין השבת מוצרים.
במקרה כזה יחוייב המזמין בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחירו הכולל של המוצר או בסך 100 ₪, הנמוך מבין השניים.
- על אף כל האמור לעיל, לא ניתן לבטל את רכישת המוצרים הבאים:
- מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק, או לשכפול, שהמזמין פתח את אריזתם המקורית.
- מוצרים שיוצרו בהזמנה מיוחדת ללקוח כגון: קנווסים שהוזמנו לפי מידה מיוחדת, ניירות מיוחדים שהוזמנו במיוחד וכדומה.
החזר כספי
- החזר הכספי אם מגיע למזמין בהתאם לאמור לעיל, יבוצע לכרטיס האשראי המקורי בו בוצע התשלום, תוך 14 יום מיום שהמוצר הגיע לחנות ונבדק שהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו שימוש. לגבי החזר מוצר שנקנה באמצעות תווי קניה יחול האמור בסעיפים 19-22 לעיל.
